Questions et réponses

 
 

  • Où livrez-vous vos meubles ?

Oak Studio expédie ses meubles principalement sur le continent européen et aux États-Unis. 

  • Quels opérateurs utilisez-vous ?

Nous faisons appel aux services de DHL, TNT et UPS. Le prestataire retenu dépend du pays de destination. Forts de notre expérience dans le transport de meubles, nous choisissons avec soin le prestataire à utiliser dans chaque pays.

  • La société de transport livre-t-elle mes meubles directement à mon appartement ?

Nous proposons un service de livraison porte-à-porte. Le livreur vous appellera avant la livraison. Vos meubles seront livrés à votre adresse ; toutefois, chaque pays dispose de ses propres règles en matière de livraison. Certains livreurs déposent les colis devant votre porte, d’autres uniquement à l’adresse indiquée. Les articles lourds (commodes, meubles TV) sont livrés à votre adresse, mais il est fort probable que le livreur ne les transporte pas jusqu’à l’intérieur de votre appartement. Pour les articles lourds, nous vous conseillons d’en discuter avec votre livreur lorsqu’il vous appellera.

  • Puis-je suivre mon colis ?

Oui ! Nous fournissons des informations de suivi.

  • Combien de temps faut-il pour que les meubles soient livrés ?

Il nous faut généralement entre 6 et 8 semaines pour traiter votre commande. L'expédition prend entre 6 et 8 jours ouvrés supplémentaires. Aux États-Unis, nous expédions par avion ; les délais de livraison sont donc de 6 à 12 jours ouvrés.

  • Combien coûte la livraison ?

Les frais de livraison dépendent du pays de destination. Nous fabriquons nos meubles en Lituanie (Europe). Les tarifs de livraison varient constamment, mais voici quelques estimations très approximatives :

Europe :

Tables de chevet standard ~ 40 euros ; Tables basses ~ 80 euros ; Commodes ~ 120-180 euros.

États-Unis :

Tables de chevet standard ~ 100 USD ; Tables basses ~ 150 USD ; Commodes ~ 250-450 USD.

  • Les marchandises sont-elles endommagées pendant le transport ?

Malheureusement, cela est inévitable et 10 % des envois subissent des dommages. Afin de réduire ce chiffre, nous avons modifié nos emballages depuis 2018, fait appel à de nouveaux transporteurs et assuré désormais tous nos envois.

  • Fabriquez-vous des meubles sur mesure ?

Oui ! Nous fabriquons des meubles sur mesure pour la gamme Oak Studio. Si vous avez des dimensions précises en tête, n'hésitez pas à nous contacter: nous vous proposerons des croquis et des rendus de vos meubles.

  • Quelle est votre expérience dans la fabrication de meubles ?

La gamme Oak Studio Designs a vu le jour en 2015. Depuis nos débuts, nous avons résolu tous les problèmes liés à la fabrication et sommes désormais en mesure de proposer des produits d'une qualité irréprochable. Notre équipe cumule plus de 60 ans d'expérience dans la fabrication de meubles.

  • Combien de temps faut-il pour que mes meubles soient prêts ?

Il nous faut généralement entre 6 et 8 semaines pour traiter votre commande. Nous pouvons la livrer plus tôt s'il s'agit d'un meuble standard que nous avons déjà en stock. Cependant, la plupart de nos meubles sont fabriqués sur commande.

  • Comment entretenir mes meubles ?

Nos meubles ne nécessitent aucun traitement particulier. Vous trouverez ici les consignes d'entretien. Nos meubles sont fabriqués en chêne massif. Nous fournissons également un kit d'entretien (papier de verre et huile). En cas de problème, vous pouvez toujours réparer les rayures à l'aide de ce kit.

  • Dois-je monter mes meubles ?

Grâce à notre procédé de fabrication, nos meubles sont livrés presque entièrement montés. Il vous suffira de visser les pieds et les poignées de tiroirs. Nous fournissons les vis et la clé hexagonale. Vous n'aurez pas besoin de percer ni de coller quoi que ce soit.

  • Comment puis-je acheter vos meubles ?

Il vous suffit de cliquer sur « Acheter » sur notre site, de choisir le mode de paiement de votre choix (carte bancaire ou PayPal) et de saisir toutes les informations nécessaires à la livraison. Pour d'autres options, vous pouvez nous contacter directement.

  • Les meubles sont-ils entièrement fabriqués en chêne massif ?

Toutes nos structures de meubles sont fabriquées en chêne massif. Toutefois, lorsque les meubles comportent des tiroirs, l'intérieur de ces derniers est réalisé en placage de chêne massif. Cette choice s'explique par les caractéristiques propres au bois massif. Le bois naturel est sujet à des variations dimensionnelles ; à terme, celles-ci pourraient entraîner un dysfonctionnement des glissières des tiroirs. C'est pourquoi, bien que les tiroirs aient l'apparence d'être entièrement en chêne massif, nous utilisons du placage de chêne pour leur intérieur afin de prolonger la durée de vie des meubles.