I. POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 12 mai 2018

1. LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ D'OAKSTUDIODESIGNS.COM

1.1 Nous nous engageons à protéger et à respecter votre vie privée conformément à la législation applicable en matière de protection des données (ci-après dénommée « la législation sur la protection des données »). La présente politique de confidentialité (ci-après dénommée « Politique de confidentialité ») définit la manière dont nous collectons, utilisons et partageons les informations qui vous identifient ou qui vous sont associées (ci-après dénommées « données à caractère personnel »).

1.2 Aux fins de la législation relative à la protection des données, nous sommes le responsable du traitement des données à caractère personnel que nous collectons et traitons à votre sujet. Si vous avez des questions concernant la présente Politique de confidentialité, veuillez utiliser les coordonnées indiquées à la section 13 ci-dessous pour nous contacter. Vous pouvez également contacter notre responsable de la protection des données à l'adresse info@oakstudiodesigns.com

1.3 Vous devez également savoir que nous utilisons des cookies pour stocker et consulter des informations lorsque vous accédez à notre plateforme. Pour en savoir plus sur notre utilisation des cookies, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.

2. DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL QUE NOUS RECUEILLONS À VOTRE SUJET

2.1 Nous collectons des données à caractère personnel vous concernant lorsque vous nous communiquez volontairement des informations, soit directement, soit via notre plateforme. Il peut s'agir notamment des informations que vous fournissez lors de votre inscription sur la plateforme.

2.2 Les catégories de données à caractère personnel que nous collectons sont les suivantes :

  • (a) Coordonnées : telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et les adresses associées à votre compte.

  • (b) Informations de profil : telles que vos coordonnées (comme indiqué ci-dessus) et toute autre information que vous communiquez lors de la création d'un profil sur les Services.

  • (c) Informations relatives aux paiements et aux transactions : les données concernant les produits et services que vous achetez chez nous, ainsi que le mode de paiement et les informations relatives à la carte de crédit ou de débit que vous utilisez pour la transaction.

  • (d) Informations concernant votre utilisation du service en ligne et la manière dont vous vous y connectez :

    • (i) Nous collectons automatiquement des informations sur la manière dont vous utilisez la plateforme, telles que les pages et les liens auxquels vous accédez, l'heure à laquelle vous accédez à la plateforme et la durée de votre visite, la plateforme depuis laquelle vous arrivez sur la nôtre ou vers laquelle vous vous rendez après l'avoir quittée, ainsi que les sélections et les choix que vous effectuez lors de votre utilisation de la plateforme.

    • (ii) Nous collectons également automatiquement des informations concernant l’ordinateur ou tout autre appareil électronique que vous utilisez pour vous connecter à la plateforme, telles que des détails sur le type d’appareil (pouvant inclure des numéros d’identification uniques), son système d’exploitation, son navigateur et les applications connectées à la plateforme via cet appareil, votre fournisseur d’accès à Internet ou votre opérateur de téléphonie mobile, votre adresse IP et le numéro de téléphone de votre appareil (le cas échéant).

    • (iii) En règle générale, les informations que nous recueillons concernant votre utilisation de la plateforme ou votre connexion à celle-ci sont associées à votre appareil.

  • (j) Informations relatives à votre localisation : hormis les informations que vous choisissez de nous fournir, nous ne collectons aucune information concernant votre localisation précise. L'adresse IP de votre appareil peut nous aider à déterminer une localisation approximative, mais celle-ci ne sera pas plus précise que la ville, la région ou le pays dans lequel vous utilisez votre appareil.

  • (k) Informations relatives à la localisation des achats : nous afficherons une image de catalogue correspondant à tout achat effectué via notre plateforme sur une carte consultable, afin d’indiquer la localisation approximative de l’adresse de livraison fournie par les clients lors de leur achat. Nous ne divulguons aucune donnée à caractère personnel sur notre carte et affichons uniquement l’image de catalogue de l’achat effectué, en nous référant au code postal de l’adresse de livraison.

  • (l) Informations fournies par d'autres utilisateurs : il arrive parfois que d'autres visiteurs de notre plateforme fournissent vos données à caractère personnel. Par exemple, d'autres visiteurs peuvent nous communiquer vos données à caractère personnel lorsqu'ils vous invitent à utiliser la plateforme ou par le biais des services de MADE.com.

  • (m) Informations provenant d'organismes de prévention de la fraude : lorsque la loi l'autorise, en cas de suspicion d'activité frauduleuse liée à votre compte, nous pouvons recevoir des informations de la part d'organismes de référence en matière de crédit, de lutte contre la fraude et de prévention de la criminalité.

2.3 Nous collectons également automatiquement et de manière indirecte des données à caractère personnel vous concernant, telles que des informations relatives aux pages que vous consultez sur la plateforme, à l'appareil que vous utilisez pour vous connecter à la plateforme ou aux produits que vous ajoutez à votre liste d'envies à l'aide d'une tablette ou d'un appareil similaire dans l'un de nos showrooms.

3. COMMENT NOUS UTILISONS VOS DONNÉES

3.1 Nous utiliserons également vos données à caractère personnel aux fins décrites plus précisément ci-dessous :

3.2 Nous pouvons anonymiser et agréger toutes les informations que nous collectons (de manière à ce qu’elles ne permettent pas de vous identifier). Nous pouvons utiliser ces informations anonymisées à des fins telles que le test de nos systèmes informatiques, la recherche, l’analyse de données, l’amélioration de la plateforme, le développement de nouveaux produits et fonctionnalités, ou l’affichage d’informations sur les achats effectués via notre plateforme, comme les achats les plus populaires ou les achats basés sur une localisation approximative.

3.3. Nous traitons vos données à caractère personnel (i) avec votre consentement, (ii) lorsque cela est nécessaire à l'exécution d'un contrat conclu avec vous (par exemple, le contrat de vente), (iii) lorsque la loi nous y oblige (par exemple, lorsqu'il est nécessaire de les conserver dans le cadre d'un éventuel litige), et/ou (iv) lorsque cela relève de nos intérêts légitimes et que ces intérêts ne sont pas supplantés par vos droits en matière de protection des données. Par exemple, nous avons un intérêt légitime à proposer et à fournir les produits et services Made.co, à prévenir la fraude et à mener des actions de marketing direct.

4. INFORMATIONS QUE NOUS PARTAGEONS AVEC DES TIERS

4.1 Nous pouvons être amenés à partager vos données à caractère personnel avec les entités suivantes : transporteurs, compagnies d'assurance, passerelles de paiement tierces.

4.2 Nous ne communiquons pas de données à caractère personnel à des tiers, sauf dans les cas mentionnés ci-dessus, lorsque la loi l'autorise et/ou avec votre consentement. Nous pouvons fournir à des tiers des informations statistiques agrégées et des analyses concernant les utilisateurs de la plateforme, mais nous veillerons à ce qu'aucune personne ne puisse être identifiée à partir de ces informations avant de les communiquer.

5. MARKETING ET PUBLICITÉ

5.1 Marketing par e-mail – Nous pouvons, de temps à autre, vous contacter par e-mail pour vous communiquer des informations sur nos produits et services similaires susceptibles de vous intéresser, si vous y consentez [lors de votre inscription ou de votre achat]. Par la suite, si vous ne souhaitez plus recevoir de courriels marketing de notre part, veuillez utiliser les coordonnées indiquées à la section 13 ci-dessous. Vous pouvez également vous désabonner de nos courriels marketing en cliquant sur le lien de désabonnement figurant dans les courriels que nous vous envoyons.

5.2 Notifications par e-mail concernant votre commande ou les modifications apportées aux services que nous fournissons - Nous pouvons vous envoyer des notifications par e-mail concernant votre commande ou les modifications apportées à la manière dont nous vous fournissons nos services.

5.3 Publicité sur le Site et sur d’autres réseaux sociaux – Nous, ou nos partenaires publicitaires, pouvons vous proposer des publicités sur notre plateforme ou sur d’autres plateformes. À cette fin, nous, ou nos partenaires publicitaires, pouvons collecter des informations sur la manière dont vous utilisez la plateforme ou sur les types de pages web, de contenus et de publicités avec lesquels vous, ou d’autres personnes utilisant l’appareil que vous connectez à la plateforme, interagissez, que vous visitez ou que vous consultez. Les informations collectées peuvent également inclure l'adresse IP de l'appareil que vous connectez à la plateforme ou l'adresse e-mail que vous nous fournissez ou que vous communiquez à notre plateforme. Nous, ou nos partenaires publicitaires, utilisons les informations collectées pour nous assurer que les publicités que vous voyez, que ce soit sur la plateforme ou sur d'autres plateformes ou applications (lorsque nos partenaires disposent d'espaces publicitaires), soient plus pertinentes pour vous.

5.4 Les techniques utilisées par nos partenaires publicitaires permettent d'identifier l'appareil ou l'adresse e-mail que vous utilisez. En général, des cookies et des technologies similaires sont utilisés pour diffuser ce type de publicité. Pour en savoir plus sur les cookies et sur la manière de gérer leur utilisation, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.

6. CONSERVATION ET TRANSFERT DE VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

6.1 Transferts internationaux de vos données à caractère personnel : les données à caractère personnel que nous collectons peuvent être transférées et stockées dans des pays situés en dehors de la juridiction dans laquelle vous vous trouvez, y compris, notamment, en dehors de l’Union européenne. Certaines de ces juridictions offrent des niveaux de protection différents en matière de données à caractère personnel et peuvent, dans certains cas, offrir une protection moindre que celle de la juridiction dans laquelle vous résidez. Nous veillons à ce que vos données à caractère personnel soient traitées en toute sécurité et conformément à la présente Politique de confidentialité.

6.2 Nous mettons en place des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou recourons à d’autres mécanismes de transfert afin de protéger ces données. Une copy ces clauses est à votre disposition sur simple demande, que vous pouvez nous adresser en utilisant les coordonnées indiquées à la section 13 ci-dessous.

7. VOS DROITS CONCERNANT VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

7.1 Vous pouvez disposer de divers droits concernant l'utilisation que nous faisons de vos données à caractère personnel :

7.2 Vous pouvez à tout moment exercer les droits susmentionnés en nous contactant aux coordonnées indiquées à la section 13 ci-dessous. Toutes les demandes seront traitées dans les meilleurs délais et tout retard sera réduit au minimum.

7.3 Il existe des exceptions à ces droits ; par exemple, l'accès peut être refusé si cela devait entraîner la divulgation de données à caractère personnel concernant une autre personne ou si la loi nous interdit de communiquer ces informations.

7.4 Nous espérons pouvoir répondre à toutes vos questions concernant la manière dont nous traitons vos données. Toutefois, si vos préoccupations ne sont pas résolues, vous disposez également du droit de déposer une réclamation auprès de l'autorité compétente en matière de protection des données.

7.5 Lorsque nous vous demandons de nous communiquer vos données à caractère personnel, nous préciserons clairement si les données demandées sont obligatoires pour que nous puissions vous fournir les produits et services, ou si la communication des informations demandées est facultative.

8. COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS DONNÉES ?

8.1 Nous conserverons vos informations, que votre compte soit actif ou non, aussi longtemps que nous le jugerons nécessaire pour atteindre nos objectifs commerciaux ou pour nous conformer à la législation en vigueur, aux exigences d'audit, aux demandes des autorités de régulation ou aux ordonnances des juridictions compétentes.

9. LIENS VERS DES SITES TIERS

9.1 La plateforme peut, de temps à autre, contenir des liens vers et depuis des plateformes tierces appartenant à nos réseaux partenaires, annonceurs, commerçants partenaires, médias d’information, détaillants et affiliés. Si vous suivez un lien vers l’une de ces plateformes, veuillez noter que celles-ci disposent de leurs propres politiques de confidentialité et que nous déclinons toute responsabilité quant à ces politiques. Veuillez consulter ces politiques avant de communiquer des informations à ces plateformes.

10. MODIFICATIONS APPORTÉES À LA PRÉSENTE POLITIQUE

10.1 Nous pouvons être amenés à mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre ; le cas échéant, nous modifierons la date de « dernière modification » figurant en haut de la présente Politique de confidentialité. En consultant régulièrement cette page, vous vous assurez de toujours savoir quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons et dans quelles circonstances, le cas échéant, nous les partageons avec des tiers.

11. AVIS À VOTRE INTENTION

11.1 Si nous devons vous communiquer des informations, que ce soit à des fins juridiques ou commerciales, nous choisirons le moyen qui nous semble le plus approprié pour vous contacter. Nous le ferons généralement par e-mail ou en publiant une notification sur la plateforme. Le fait que nous puissions vous envoyer des notifications ne vous empêche pas de refuser certains types de communications, comme décrit dans la présente Politique de confidentialité.

12. NOUS CONTACTER

12.1 Nous vous invitons à nous faire part de vos questions, commentaires et demandes concernant la présente Politique de confidentialité. Veuillez les adresser à info@oakstudiodesigns.com

II. POLITIQUE EN MATIÈRE DE COOKIES

Dernière mise à jour : 12 mai 2020

1. RÉSUMÉ

La présente politique relative aux cookies explique ce que sont les cookies et comment Made.com Design Ltd (« nous », « notre » ou « nos ») les utilise sur www.oakstudiodesigns.com (notre « plateforme »). Nous vous invitons à lire l'intégralité de cette politique afin de comprendre quelles informations nous collectons à l'aide des cookies et comment ces informations sont utilisées.

2. QU'EST-CE QUE LES COOKIES OU LES TECHNOLOGIES SIMILAIRES ?

Les cookies (ou technologies similaires) sont des fichiers texte contenant de petites quantités d'informations, qui sont téléchargés sur votre appareil de navigation (tel qu'un ordinateur ou un smartphone) lorsque vous consultez une plateforme. Les cookies peuvent être reconnus par la plateforme qui les a téléchargés — ou par d'autres plateformes utilisant ces mêmes cookies. Cela permet aux plateformes de savoir si l'appareil de navigation les a déjà consultées auparavant.

3. À QUOI SERVENT LES COOKIES ?

Les cookies remplissent de nombreuses fonctions : ils nous aident notamment à comprendre comment notre plateforme est utilisée, vous permettent de naviguer efficacement d'une page à l'autre, mémorisent vos préférences et améliorent globalement votre expérience de navigation. Les cookies peuvent également contribuer à ce que les informations et les publicités que vous voyez en ligne soient plus adaptées à vous et à vos centres d'intérêt.

4. QUELS TYPES DE COOKIES SONT UTILISÉS PAR OAKSTUDIODESIGNS.COM ?

Les types de cookies utilisés sur notre plateforme peuvent généralement être classés dans l'une des catégories suivantes : cookies strictement nécessaires ; cookies d'analyse ; cookies de fonctionnalité ; cookies publicitaires ; et cookies liés aux réseaux sociaux. Vous trouverez plus d'informations sur chacune de ces catégories de cookies dans le tableau ci-dessous.

Cookies strictement nécessaires : ces cookies sont indispensables au bon fonctionnement de notre plateforme. Ils vous permettent de naviguer sur la plateforme et d'utiliser ses fonctionnalités. Sans ces cookies, les services nécessaires à l'utilisation de notre plateforme, tels que l'accès aux zones sécurisées, ne peuvent pas être fournis.

Cookies d'analyse : ces cookies collectent des informations sur la manière dont les utilisateurs utilisent notre plateforme. Par exemple, nous utilisons les cookies de Google Analytics pour nous aider à comprendre quelles sont les pages les plus consultées, comment les utilisateurs naviguent d'un lien à l'autre et s'ils reçoivent des messages d'erreur sur certaines pages. Globalement, ces cookies nous fournissent des informations analytiques sur les performances de notre plateforme et sur la manière dont nous pouvons l'améliorer.

Cookies de fonctionnalité : ces cookies nous permettent de mémoriser vos choix et d'adapter notre plateforme afin de vous proposer des fonctionnalités et des contenus améliorés. Par exemple, ces cookies peuvent servir à mémoriser votre nom d'utilisateur, la langue ou le pays que vous avez sélectionnés ; ils peuvent également servir à mémoriser les modifications que vous avez apportées à la taille du texte, à la police et à d'autres éléments personnalisables des pages.

Cookies publicitaires : ces cookies sont utilisés pour vous proposer des publicités plus adaptées à vos centres d'intérêt. Ils servent également à limiter le nombre de fois où une publicité s'affiche, ainsi qu'à mesurer l'efficacité des campagnes publicitaires. Ils enregistrent le fait que vous avez visité une plateforme, et ces informations peuvent être partagées avec d'autres organisations, telles que des partenaires publicitaires. Cela signifie qu'après avoir consulté notre plateforme, vous pourriez voir apparaître des publicités concernant nos services sur d'autres sites Internet.

Cookies des réseaux sociaux : Afin d’améliorer votre expérience sur Internet et de faciliter le partage de contenu, certaines pages de notre plateforme peuvent contenir des outils ou des applications liés à des fournisseurs de services de réseaux sociaux tiers, tels que Facebook Pinterest. Par le biais de ces outils ou applications, le fournisseur de services de réseaux sociaux peut installer ses propres cookies sur votre appareil. Nous ne contrôlons pas ces cookies et nous vous invitons à consulter la plateforme du fournisseur de services de réseaux sociaux pour obtenir plus de détails sur la manière dont il utilise les cookies.

5. COMBIEN DE TEMPS LES COOKIES RESTERONT-ILS SUR MON APPAREIL DE NAVIGATION ?

La durée pendant laquelle un cookie restera sur votre appareil de navigation dépend du type de cookie : « persistant » ou « de session ». Les cookies de session ne resteront sur votre appareil que jusqu'à ce que vous cessiez de naviguer. Les cookies persistants restent sur votre appareil de navigation une fois que vous avez terminé de naviguer, jusqu'à leur expiration ou leur suppression.

6. COOKIES DE PREMIÈRE PARTIE ET DE TIERS

Les « cookies propriétaires » sont des cookies qui nous appartiennent et que nous installons sur votre appareil. Les « cookies tiers » sont des cookies qu’un tiers installe sur votre appareil de navigation lorsque vous visitez notre plateforme. Pour en savoir plus sur la manière dont ces tiers utilisent les cookies, nous vous invitons à consulter leur site web.