Preguntas y respuestas

 
 

  • ¿A qué lugares enviáis vuestros muebles?

Oak Studio realiza envíos de muebles principalmente al continente europeo y a Estados Unidos. 

  • ¿Qué operadores utilizas?

Utilizamos los servicios de DHL, TNT y UPS. El servicio concreto que utilicemos dependerá del país al que se envíen los muebles. Contamos con experiencia en el envío de muebles, por lo que seleccionamos cuidadosamente qué empresa utilizar en cada país.

  • ¿La empresa de transportes me lleva los muebles hasta mi piso?

Ofrecemos un servicio puerta a puerta. El transportista te llamará antes de la entrega. Tus muebles llegarán a tu dirección; sin embargo, cada país tiene sus propias normas de entrega de envíos. Algunos transportistas te llevarán los paquetes hasta la puerta de tu casa, mientras que otros solo los dejarán en la dirección indicada. Los artículos pesados (cómodas, muebles para la televisión) se entregan en tu dirección, pero lo más probable es que el transportista no los suba a tu piso. En el caso de los artículos pesados, te recomendamos que lo comentes con el transportista cuando te llame.

  • ¿Puedo hacer un seguimiento de mi envío?

¡Sí! Proporcionamos información de seguimiento.

  • ¿Cuánto tarda en llegar el mobiliario?

Normalmente tardamos entre 6 y 8 semanas en preparar tu pedido. El envío tarda entre 6 y 8 días laborables adicionales. En Estados Unidos realizamos los envíos por vía aérea, por lo que los plazos de entrega son de entre 6 y 12 días laborables.

  • ¿Cuánto cuesta el envío?

Los gastos de envío dependen del país al que realicemos el envío. Fabricamos nuestros muebles en Lituania (Europa). Los precios de envío varían constantemente, pero estos son unos cálculos muy aproximados:

Europa:

Mesitas de noche estándar ~ 40 euros; mesas de centro ~ 80 euros; cómodas ~ 120-180 euros.

Estados Unidos:

Mesitas de noche estándar: ~100 USD; mesas de centro: ~150 USD; cómodas: ~250-450 USD.

  • ¿Se producen daños durante el envío?

Por desgracia, esto es inevitable y el 10 % de los envíos sufre daños. Para reducir esta cifra, desde 2018 hemos cambiado el embalaje, hemos incorporado nuevas empresas de mensajería y ahora todos nuestros envíos están asegurados.

  • ¿Fabricáis muebles a medida?

¡Sí! Fabricamos muebles a medida para la línea de muebles Oak Studio. Si tienes en mente unas dimensiones concretas, ponte en contacto con nosotros y prepararemos bocetos y representaciones de tus muebles.

  • ¿Qué experiencia tienes en la fabricación de muebles?

La línea de Oak Studio Designs se lanzó en 2015. Desde entonces, hemos resuelto todos los problemas relacionados con la fabricación y ahora podemos ofrecer productos de la mejor calidad. Nuestro equipo cuenta con más de 60 años de experiencia combinada en la fabricación de muebles.

  • ¿Cuánto tiempo se tarda en terminar mis muebles?

Normalmente tardamos entre 6 y 8 semanas en completar tu pedido. Podemos terminarlo antes si se trata de muebles estándar y ya los tenemos fabricados. Sin embargo, la mayoría de nuestros muebles se fabrican cuando recibimos un pedido específico.

  • ¿Cómo debo cuidar mis muebles?

Nuestros muebles no requieren ningún tratamiento específico. Aquí encontrarás las instrucciones de cuidado. Nuestros muebles están fabricados en roble macizo. También te proporcionamos un kit de cuidado (papel de lija y aceite). Si se produjera algún percance, siempre podrás reparar los arañazos con el kit de cuidado.

  • ¿Tengo que montar yo mismo los muebles?

Gracias a la tecnología de fabricación, nuestros muebles se entregan prácticamente montados. Solo tendrás que atornillar las patas y los tiradores de los cajones. Te proporcionamos los tornillos y la llave hexagonal. No tendrás que taladrar ni pegar nada.

  • ¿Cómo puedo comprar vuestros muebles?

Solo tienes que hacer clic en «Comprar» en nuestra página web, elegir la forma de pago que prefieras (tarjeta de crédito o PayPal) e introducir todos los datos necesarios para la entrega. Si deseas otras opciones, puedes ponerte en contacto con nosotros directamente.

  • ¿Los muebles están fabricados íntegramente en roble macizo?

El cuerpo de todos nuestros muebles está fabricado en roble macizo. Sin embargo, si los muebles tienen cajones, el interior de estos estará fabricado con chapas de roble macizo. Esto se debe a las características de la madera maciza. La madera natural se deforma con el tiempo, por lo que, en el futuro, las guías de los cajones podrían dejar de funcionar. Por lo tanto, aunque los cajones parecen estar fabricados en roble macizo, para prolongar la vida útil de los muebles utilizamos chapas de roble en el interior.